近期，供暖志愿者公益服务队深入新工社区，针对冬季供暖过程中所存在的问题开展调研。经过深入了解，我们发现辖区的主要问题是老旧小区因无楼宇门和保温层，以及部分高层的位置为北侧而导致供暖不热。

对于这些问题，供暖志愿者表示会将意见或建议反映给供暖集团，并积极寻求解决办法。同时，供暖志愿者还询问了供暖工作人员的工作态度等问题。我们深感他们在工作中表现出了高度的责任感和敬业精神。除了耐心解答居民的疑问外，他们还及时处理供暖问题，为居民提供了优质的服务。我们相信，在社区和相关部门的积极努力下，这些问题将得到有效解决，为居民创造一个更加舒适、温暖的冬季环境。